Две клубники на одно киви
Продолжая тему критиканства. Не знаю, национальная ли это у нас черта, менталитет, или еще что, но критиковать прям принято, и если не наругаешь, то дело не сделается и вообще, день прожит зря. Вот только дела все равно делаются через жопу, а настроение портится у всех.
Вот любопытная статья о критике по-русски, по-европейски и по-американски
psy.systems/post/kritika-po-russki-po-evropejsk...

КРИТИКА ПО-РУССКИ, ПО-ЕВРОПЕЙСКИ И ПО-АМЕРИКАНСКИ

читать дальшеВ первый год эмиграции от перемещения в другую культурную и языковую среду у меня случился writing block. Никогда прежде не случалось. Решение о переезде я принимала долго и основательно, бывала в Америке многократно, хорошо понимала куда еду, что буду делать, у меня был fluent English — и все равно. Простое перемещение в пространстве привело к ощущению, что я умерла и заново возникает кто-то другой. Сила испытанного мною шока была шоком сама по себе.

Чтобы помочь в этом переходном периоде, знакомый продюсер стал давать мне чужие сценарии на читку и редактуру, а также пригласил участвовать во writers room на некоторых проектах. Это было хорошо для меня со всех сторон. Помогало преодолеть комплекс неполноценности, быстро погрузиться в культуру. Обсуждение сценария — это лучшее знакомство с тончайшими нюансами жизни общества, которое породило данную историю. Позволяет быстро узнавать, где общепринятые центры добра и зла, что считается моральным и аморальным, чему люди завидуют и какие качества высоко ценят, на кого хотят быть похожими.

Моей задачей было дать продюсеру заключение по поводу сценария и сформулировать предложения для автора. Читать, разбирать, предлагать варианты улучшения. Поскольку у продюсера русская жена, и он много бывал в России, то наш менталитет ему был достаточно хорошо знаком.

Азы правильной критики

В Силиконовой долине мне рассказали чудесную историю как некоторым ведущим разработчикам, выходцам с постсоветского пространства, нанимали учителей английского, которые заодно обучали их этикету, объясняя почему они не могут формулировать критические замечания персоналу, начиная с фразы «Это что за бред?», или «А теперь включи мозг и сделай нормально». Но я не была выпускницей российского военно-технического вуза и мои дела по части выдачи замечаний не были до такой степени плохи.

Я раньше работала редактором, и сама всю жизнь была автором, поэтому степень чувствительности этого тонкого процесса представляла себе вполне адекватно. Как мне казалось. Что я себе не представляла - так это степень чувствительности американцев, которая доводит до белого каления не то, что русских, а даже многих европейцев. Моя подруга, автор из Финляндии, работает в Нетфликсе, куда сейчас рекрутируют какое-то количество авторов из скандинавских стран, потому что их нуар очень популярен как в Америке, так и во многих азиатских странах. Шведов и особенно датчан страшно бесит, что американцам любые замечания нужно завернуть в двойную порцию комплиментов и так сформулировать, чтобы она звучала как похвала и предложение сделать «еще лучше». Европейский, если так можно сказать, «стандарт» выдачи замечаний, по их мнению, и я с этим согласна, уже был вполне корректен и функционален. Давать обратную связь строго в рамках запроса, не позволять даже тени суждений в духе «кем надо быть, чтобы такое написать» — работать только с текстом, не переходя на личность автора никоим образом, начинающего сразу же успокоить, что «автор не равно текст». Разбирать все элементы в нейтральном тоне, формулировать замечания как уточнения и вопросы, а не утверждения. К стадии предложений переходить только после обсуждения всех вопросов с автором, уточнений, что тот имел в виду и только после запроса — что, на взгляд редактора, может быть сделано, чтобы текст стал лучше. По умолчанию — обе стороны исходят из желания помочь друг другу. Автор желает предоставить хорошую историю, редактор — помочь сделать ее еще лучше.

В дополнение ко всему этому — в американскую культуру перешла британская манера формулирования замечаний. То, что англичане называют shit sandwich, а в ЗОЖном LA формулируют как «на одно киви должно быть две клубники». То есть на каждое критическое замечание должно приходиться минимум два комплимента. Это при том, что интерфейс англоязычной среды в принципе еще нежнее, чем европейский в целом, а в помешанном на good vibes LA вообще всякий разговор ведется в «пятидесяти оттенках "это потрясающе!"» (fifty shades of awesomeness). Вместо простого «здесь немного непонятно, как он выбрался из комнаты», надо писать примерно так: «Это очень динамичный фрагмент! Заставил меня покрыться мурашками! Возможно ли продлить эту потрясающую экшен сцену за счет детального показа, как он выбрался из комнаты?» (с) Лилия Ким

************
Ну так вот, технику "две клубники на одно киви" я на самом деле использую в своей работе. Я не ругаю учеников за плохую работу, за неудачи, я всегда ищу, за что похвалить.
Написал ребенок 4 строчки жутко кривых и страшных букв, я нахожу одну нормальную, обвожу ее и говорю "какая красивая получилась эта буква!" Дальше ребенок и сам старается сделать так же красиво, как та. А в конце работы ставлю штампик-смайлик.
Ищу за что похвалить ребенка его родителям. Родители особиков привыкли, что их дети всем мешаются, плохие, их все ругают. А когда начинаешь хвалить, чуть не плачут и тают. И начинают стараться делать что-то вместе с ребенком.
А захочет ли человек стараться, если начальник/учитель/партнер будет говорить ему «Это что за бред?», или «А теперь включи мозг и сделай нормально»?

Интересная тема всплыла по соседству в психологическом блоге. Поскольку это ответвление само по себе тянет на отдельную тему, решила законспектировать здесь, чтобы потом разобрать.
Вот есть констатация факта. Сам по себе факт не имеет окраски, ни позитивной, ни негативной. Окраску ему придают люди.
Помните пирожок?

в двенадцать лет ты на уроке
в стихе обязан понимать
все что в депрессии с похмелья
поэту в голову пришло

Сначала в семье дети слышат "что люди подумают". Потом в школе еще этот вечный поиск подтекста там, где он не факт, что есть. А если парень - то еще и девочки добавляют этот бред про "угадывай мои желания", срисованный то ли с не очень содержательных киношек, то ли с поведения собственных матерей. В итоге к возрасту самостоятельного "выхода в социум" мы получаем человека, который вечно пыжится додумать, угадать, вместо того, чтобы просто спросить. А поскольку любой опыт уникален - в этом додумывании и угадывании имеется немалая доля личного опыта. Что люди подумают? А хуй знает, что они подумают, ведь так? Но нет, человек задумается, а что бы подумал он? А что бабушка говорила на эту тему? А ведь можно просто спросить у конкретных людей, что они думают. Но нет, будем угадывать. В запущенных случаях человек может еще и не поверить, даже если ему напрямую скажут, и будет доказывать, что нет, другой человек имел в виду именно то, что показалось, послышалось, итд, потому что "по моему опыту"... Ну вы уже видите, в чем прикол, да?)

И вот теперь мы переходим к фактам. К каждому факту прилагаются люди с вышеописанным багажом. Например, я буквально сегодня отловила себя на мысли, что в просьбе мужа конкретизировать время на получение квартирных документов (увы, оно зависит не от меня, нотариус обозначил трёхчасовой интервал, а муж не понял сходу, что точнее этого интервала я информацией не обладаю) я слышала пилеж мамани и требование поминутных отчетов, куда я пошла и когда буду. А ведь он всего-то хотел тачку на ТО сдать и пытался совпасть по времени. Ну мы как бы по большей части умеем это отлавливать и вовремя затыкать. А кто-то нагородил бы конструкций на простой никак не окрашенный вопрос "когда уходишь и во сколько будешь", прежде, чем выяснил бы, нахрена этот вопрос задается.
Сейчас я стала постоянно замечать это вокруг себя. Люди ищут окраску там, где ее нет, наворачивают на факт/вопрос/действие свой багаж, и понеслось говно по трубам. И ты вроде как ничего такого не сказал, а уже успел стать козлом и мудаком
И хочется сказать: "эй, человек, я не имею отношения к твоему багажу, у меня нет хрустального шара, я не обязана догадываться о том, какие ассоциации у тебя вызывает то или иное слово, избавь меня от этого!". Но понимаешь, что бесполезняк, человека несет, и что бы ты сейчас ни сказал - ты будешь вселенским злом, потому что все вокруг играют в угадайку с детства, а тебя, сволочь такую "твой мудацкий психолог научил быть эгоистом", и ты в эту игру играть отказываешься.
Я пока не знаю, как жыть с этим пониманием при случае поковыряю.